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    傳統企業要加快電子商務進程

  • [通聯網絡] [2010-9-15] [收藏本頁] [打印本頁] [ ] [關閉窗口]
  • 傳統服裝企業要加快進程

    邢孔育提出:國內服裝企業要加速進程。在美國85%的領先B2C都是以前知名的傳統企業,但是中國的傳統企業卻沒有幾個領先。究其原因,在美國,傳統企業在十年前就涉足電子商務,而中國卻是剛剛開始。此外,因為美國的產業環境跟中國截然不同,美國的競爭不僅比的是車的引擎,還比路況。

    邢孔育還指出:“淘品牌一定要品牌化,在國內很多的淘品牌只是單純的賣貨,對于個性化的商品打動用戶,不單單靠價格,淘品牌要變成全網品牌,在網上賣得好的地方不只是在淘寶。想要變成一個品牌,不僅在淘寶上能買到,在V+、麥考林、京東上也可以買到,最終成為一個真正的互聯網品牌。”

    對于目前電子商務市場環境,邢孔育認為,最重要的是耐心,“電子商務在前三年不會發展的很快,像凡客這樣這個團隊,也是厚積爆發,在三年以后才開始有大的發展。最重要的是耐心,堅持對的,就會成功。”

    互聯網運營:優勢

    相對于傳統服裝品牌來講,瑪薩瑪索CEO孫弘總結了電子商務發展優勢,第一是及時性,產品不需要任何物流、運輸,直接登入網站就可以讓幾億網民看到。另外是廣泛性,在互聯網上一個獨立的網站,能夠覆蓋全國的目標消費者。第三個就是互動性,互聯網具有及時反饋性。第四低成本性,在互聯網上,小的時候只有一個分倉,大的時候在全國建4、5個分倉。

    就這一問題,麥考林總經理蒲思捷表示認同:客戶體驗方面,在線下可以摸、可以試,但是在網上只可以看到圖片。但網上的空間比較大而且穩定,線下營業員可能會漏掉幾個重要的賣點,但是在網上絕對不會。

    B2C企業架構不同于傳統企業

    孫弘在談論瑪薩瑪索的企業架構時說:B2C企業架構與傳統行業的組織架構沒有本質上的區別,重點是有四個部門發生了改變:

    市場部門。推廣、運營更多要考慮互聯網的特性,因為渠道的改變,所以市場部門要發生改變。

    技術部門。做B2C一定要強大的技術部門,從低層面講是安全問題,從高層面講,訂單一旦爆發到第一個階段每天一千單的時候,系統能否接的住,上升到一天5000單的時候,又是電子商務的一個檻,一天上升到2萬單,系如果統接不住,前期推廣費用砸出去就是浪費錢財了。“如果沒有強大技術體系支撐是做不下去的。”

    客戶服務部門也不同于傳統企業。互聯網和線下做門店有一個本質的區別,就是在互聯網上銷售沒有營業員,這時,客戶服務部門直面客戶,為客戶做疑難解答。在線下,營業員促成交易會很努力的服務,但是在線上稍,有不滿意客戶就會流失。

    最后,物流體系方面,凡客、包括V+、麥考林、京東都在大力建造自己在整個中國市場中的物流體系。

    傳統企業涉足電商如何定位消費群體?

    對于傳統企業在最初開展電子商務時,應該如何定位消費群體,蒲思捷表示:互聯網是一個很好的渠道可以聚攏特定的消費者,同時可以把全國各地的門店里面都做會員制,通過網絡的會員制做口碑營銷,找到受眾年齡層。

    孫弘也提到,要適當選擇適合的媒體或者互聯網渠道找你所需要的客戶,隨著主要購物人群來調整產品定位并取得收益。這一切都基于要做培育市場要從眾多人群里面過濾出公司的目標人群,然后再選擇適合的媒體,選擇適合的渠道。

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